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Questions fréquentes
Questions générales
Qui est AfriSime ?
AfriSime est une entreprise de distribution alimentaire basée à Lomé. Nous vendons des produits locaux et importés en gros, demi-gros et détail, aux particuliers comme aux professionnels.
Puis-je venir acheter directement au dépôt ?
Oui. Notre dépôt est ouvert du lundi au samedi de 7h30 à 19h00. Vous pouvez aussi commander en ligne et retirer votre commande sur place gratuitement.
Commande & paiement
Comment passer commande en ligne ?
Ajoutez vos produits au panier depuis la boutique, puis suivez les étapes : coordonnées, livraison, paiement. Vous recevez un numéro de commande unique à la fin.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant que visiteur. Un compte vous permettra bientôt de retrouver vos commandes et de recommander en un clic.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mobile Money (T-Money, Flooz), carte bancaire et, selon la zone, le paiement à la livraison.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas en préparation. Contactez notre service client par téléphone ou WhatsApp avec votre numéro de commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans tout le Grand Lomé et dans les principales villes de l'intérieur du pays. Les frais et délais s'affichent au moment de la commande selon votre zone.
Quels sont les délais de livraison ?
Sous 24 h à Lomé centre, 24 à 48 h en périphérie et 3 à 5 jours pour l'intérieur du pays.
La livraison est-elle gratuite ?
Elle est offerte à Lomé à partir de 50 000 FCFA d'achat. Le retrait au dépôt est toujours gratuit.
Professionnels (B2B)
Proposez-vous des prix de gros ?
Oui. Les commerçants, revendeurs, restaurants et entreprises bénéficient de prix volume. Faites une demande de devis depuis la page Solutions B2B.
Pouvez-vous livrer régulièrement mon établissement ?
Oui, nous mettons en place des livraisons hebdomadaires ou mensuelles avec un commercial dédié.
Je suis producteur, comment devenir fournisseur ?
Remplissez le formulaire de la page Partenaires. Notre équipe achats étudie chaque proposition et vous recontacte.