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AfriSime Communauté

Livraison & retours

Document provisoire, à faire valider avant la mise en ligne.

Zones et frais

  • Retrait au dépôt AfriSime : gratuit — dès 2 h après confirmation.
  • Lomé centre : 1 000 FCFA — sous 24 h.
  • Lomé périphérie (Agoè, Baguida, Adidogomé…) : 2 000 FCFA — 24 à 48 h.
  • Grand Lomé hors périphérie : 3 500 FCFA — 48 h.
  • Intérieur du pays : 7 500 FCFA — 3 à 5 jours.

La livraison est offerte à Lomé centre et périphérie dès 50 000 FCFA d’achats.

Réception

Vérifiez votre commande à la livraison. Toute anomalie (produit manquant, abîmé, date dépassée) doit être signalée au livreur ou au service client sous 24 h, par exemple depuis le formulaire de contact (sujet « Réclamation »), photos à l’appui.

Retours

Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés, sauf non-conformité constatée. Dans ce cas, AfriSime remplace le produit ou rembourse le client.